1. Základní informace

V těchto zásadách vysvětlujeme, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu RMD Bike Shop dostupného na adrese https://www.rmdbike.cz (dále jen „Obchod“), komu mohou být údaje zpřístupněny a jaká práva vám náleží.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je ARM ROBERT MACZYŃSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, se sídlem Usługowa 17, 15-521 Zaścianki, Polsko, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem v Białystoku, XII. hospodářským oddělením KRS, pod číslem KRS 0001037907, NIP 9662177937, REGON 525401758, základní kapitál 500 000,00 PLN, registrační číslo BDO 000059138 (dále jen „Správce“ nebo „my“).

Ve věcech týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

• e-mailem: [email protected],
• poštou: ARM Robert Maczyński Sp. z o.o., Usługowa 17, 15-521 Zaścianki, Polsko,
• telefonicky: +48 535 590 590.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak Obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační údaje, například jméno, příjmení, obchodní firmu, IČ a DIČ,
• kontaktní údaje, například e-mailovou adresu, telefonní číslo a doručovací nebo fakturační adresu,
• údaje o objednávce, zakoupených produktech, platbě, dopravě, vrácení zboží a reklamaci,
• údaje spojené s uživatelským účtem a historií objednávek,
• obsah zpráv, dotazů, hodnocení a recenzí,
• údaje o přihlášení k newsletteru a udělených nebo odvolaných souhlasech,
• technické údaje, například IP adresu, typ zařízení a prohlížeče, identifikátory cookies, čas návštěvy a informace o používání Obchodu.

Údaje získáváme přímo od vás, z vašeho zařízení při používání Obchodu a od poskytovatelů služeb, kteří se podílejí na platbě, doručení, marketingu, analytice nebo provozu Obchodu.

4. Účely, právní základy a doba zpracování

Poskytnutí údajů označených v objednávkovém formuláři jako povinné je nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro newsletter, personalizaci, analytiku a marketing je dobrovolné a jeho odmítnutí nemá vliv na možnost nakoupit v Obchodě.

5. Newsletter a marketingová komunikace

Pro správu newsletteru, automatizaci marketingu a personalizaci komunikace používáme systém Edrone, jehož poskytovatelem je edrone sp. z o.o. se sídlem v Krakově. Edrone může zpracovávat zejména e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o nákupech, prohlížených produktech a reakcích na zaslané zprávy. Rozsah zpracování závisí na funkcích, které jste povolili.

Pokud se k newsletteru přihlásíte, můžete souhlas kdykoli odvolat pomocí odkazu pro odhlášení v každé zprávě nebo zasláním žádosti na adresu [email protected]. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Stávajícím zákazníkům můžeme za podmínek stanovených českým právem zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků i bez samostatného marketingového souhlasu. Zasílání lze při získání kontaktních údajů i v každé další zprávě jednoduše a bezplatně odmítnout.

6. Hodnocení a recenze

Pro zasílání žádostí o hodnocení a správu recenzí používáme službu GetReview, kterou poskytuje Refericon Sp. z o.o., ul. Wielka 18/12, 61-774 Poznań, Polsko. Za tímto účelem mohou být poskytovateli předány údaje o objednávce a kontaktní údaje potřebné k zaslání žádosti o hodnocení.

Naším oprávněným zájmem je zjišťování spokojenosti zákazníků, zlepšování služeb a zveřejňování důvěryhodných recenzí. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku.

7. Analytika, personalizace a reklama

Pokud nám udělíte příslušný souhlas, používáme následující služby:

• Google Analytics pro měření návštěvnosti a vyhodnocování používání Obchodu,
• Google Ads pro měření účinnosti reklam, remarketing a personalizaci reklamy,
• Meta Pixel pro měření kampaní a zobrazování reklam v produktech společnosti Meta,
• Microsoft Advertising pro měření a optimalizaci reklamních kampaní,
• Microsoft Clarity pro analýzu používání webu, mapy kliknutí a záznamy průběhu návštěvy,
• Edrone pro personalizaci obsahu, doporučení produktů a marketingovou automatizaci.

Microsoft Clarity může zaznamenávat kliknutí, pohyby myši, posouvání stránky, navštívené podstránky a technické informace o zařízení. Citlivý obsah a údaje zadávané do formulářů nesmí být do záznamů odesílány. Google Analytics používá pseudonymní identifikátory a technické údaje k vytváření statistik. Pokud jsou Google Analytics propojeny se službou Google Ads, mohou být údaje použity také k měření reklam a remarketingu v rozsahu uděleného souhlasu.

Souhlas s analytikou, personalizací nebo marketingem můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu Nastavení cookies dostupného v Obchodě.

8. Soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení. Podobným způsobem mohou fungovat také jiné technologie, například místní úložiště prohlížeče nebo identifikátory zařízení.

Nezbytné cookies používáme bez souhlasu pouze v rozsahu nutném pro přenos komunikace nebo poskytnutí služby, kterou jste si výslovně vyžádali. Ostatní cookies používáme až po udělení vašeho souhlasu. Pokud cookies odmítnete nebo banner zavřete bez provedení volby, netechnické cookies zůstanou vypnuté.

V nastavení můžete samostatně povolit nebo odmítnout personalizační, analytické a marketingové cookies. Souhlas lze kdykoli odvolat stejně snadno, jako byl udělen. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Kategorie cookies

Nejčastěji používané cookies externích služeb

Názvy a doba platnosti některých cookies se mohou změnit v důsledku aktualizací používaných služeb. Seznam pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme. Cookies můžete také odstranit v nastavení svého prohlížeče. Odstranění cookies z vašeho zařízení však samo o sobě nevymaže údaje, které byly dříve zákonně zpracovány.

9. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Podle konkrétní činnosti mohou být příjemci zejména:

• Shoper S.A., poskytovatel platformy a technického řešení Obchodu,
• edrone sp. z o.o., poskytovatel newsletteru, marketingové automatizace a personalizace,
• Refericon Sp. z o.o. (GetReview), poskytovatel systému pro získávání a správu recenzí,
• Google Ireland Limited, poskytovatel služeb Google Analytics a Google Ads,
• Meta Platforms Ireland Limited, poskytovatel služby Meta Pixel a reklamních služeb Meta,
• Microsoft Ireland Operations Limited, poskytovatel služeb Microsoft Advertising a Microsoft Clarity,
• poskytovatelé plateb zvolení zákazníkem, zejména Autopay, Przelewy24, PayPal, PayU, Tpay, Sofort, PayPo, Google Pay nebo Apple Pay,
• banky, vydavatelé platebních karet a poskytovatelé splátkových služeb,
• dopravci, poštovní operátoři, provozovatelé výdejních míst a zásilkových boxů,
• poskytovatel vratkové služby Furgonetka, pokud ji použijete,
• provozovatel českého logistického skladu Paxy-RMDbike v Ostravě, pokud se podílí na vyřízení vaší objednávky nebo vrácení zboží,
• poskytovatelé hostingu, e-mailu, IT podpory, účetního, fakturačního a kancelářského softwaru,
• účetní, právní a poradenské služby,
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost údaje zpřístupnit ukládá právní předpis.

Někteří příjemci zpracovávají údaje na základě našich pokynů jako zpracovatelé. Jiní, například některé platební instituce, dopravci, společnost Meta nebo poskytovatelé reklamních služeb, mohou v určitém rozsahu vystupovat jako samostatní nebo společní správci. Jejich vlastní zpracování se řídí také jejich podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

10. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé, zejména společnosti ze skupin Google, Meta, Microsoft nebo PayPal, mohou zpřístupnit osobní údaje subjektům mimo Evropský hospodářský prostor, včetně Spojených států amerických.

V takových případech je předávání založeno zejména na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany, včetně rámce EU–USA Data Privacy Framework, pokud se na příjemce vztahuje, nebo na standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí. V případě potřeby jsou uplatňována také další technická a organizační opatření.

Informace o použitém mechanismu předání nebo kopii příslušných záruk můžete získat na adrese [email protected]. Obchodní údaje chráněné právem nebo bezpečnostní informace mohou být v poskytnuté kopii odpovídajícím způsobem omezeny.

11. Profilování a automatizované rozhodování

Pokud udělíte souhlas s personalizačními nebo marketingovými cookies, můžeme na základě informací o navštívených stránkách, prohlížených produktech, nákupech a reakcích na marketingové zprávy vytvářet pseudonymizované profily vašich zájmů. Díky tomu vám můžeme zobrazovat vhodnější doporučení a reklamy.

Profilování nepoužíváme k přijímání rozhodnutí, která by vůči vám měla právní účinky nebo vás jiným obdobně významným způsobem ovlivňovala.

12. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• získat přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii podle čl. 15 GDPR,
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů podle čl. 16 GDPR,
• požadovat výmaz údajů podle čl. 17 GDPR,
• požadovat omezení zpracování podle čl. 18 GDPR,
• získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci podle čl. 20 GDPR,
• vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu podle čl. 21 odst. 1 GDPR,
• kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, včetně souvisejícího profilování; po vznesení této námitky již údaje pro tento účel nebudeme zpracovávat,
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Žádost můžete zaslat na adresu [email protected]. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Pokud je to nezbytné k ochraně údajů, můžeme požádat o ověření totožnosti.

13. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu, zejména ve státě svého obvyklého bydliště, pracoviště nebo místa údajného porušení.

V České republice se můžete obrátit na:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
e-mail: [email protected]
web: https://uoou.gov.cz

14. Zabezpečení údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování a souvisejícím rizikům. Patří mezi ně zejména šifrované spojení SSL/TLS, řízení přístupových oprávnění, omezení rozsahu zpracovávaných údajů, zálohování a kontrola poskytovatelů, kterým jsou údaje svěřeny.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní právní předpisy, používané služby nebo způsob zpracování osobních údajů. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce spolu s datem poslední aktualizace. Pokud by změna významně ovlivnila způsob, jakým zpracováváme vaše údaje, informujeme vás vhodným způsobem.