Obchodní podmínky internetového obchodu RMDBike

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu RMDBike dostupného na adrese www.rmdbike.cz. Obsahují také informace o právech spotřebitele, odstoupení od smlouvy a reklamaci zboží.

1. Prodávající a kontaktní údaje

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

ARM ROBERT MACZYŃSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
se sídlem: ul. Usługowa 17, 15-521 Zaścianki, Polsko
zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem v Białystoku, XII. hospodářským oddělením Národního soudního rejstříku
KRS: 0001037907
NIP: 9662177937
REGON: 525401758
základní kapitál: 500 000 PLN
registrační číslo BDO: 000059138
DIČ pro DPH: PL9662177937
e-mail: [email protected]
telefon: +48 535 590 590

Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek od 8:00 do 17:00, s výjimkou dnů pracovního klidu v Polsku. Cena hovoru závisí na tarifu zákazníka. U mezinárodního hovoru může být vyšší než cena vnitrostátního hovoru.

Adresa pro korespondenci:

ARM Robert Maczyński Sp. z o.o.
ul. Usługowa 17
15-521 Zaścianki
Polsko

Adresa skladu v České republice pro vrácení zboží a reklamace:

Paxy-RMDbike
Vratimovská 681/80
719 00 Ostrava-Kunčice
Česká republika

Uvedený sklad není samostatným prodávajícím ani smluvní stranou kupní smlouvy. Prodávajícím je společnost uvedená výše.

2. Základní pojmy a působnost podmínek

1. Obchodem se rozumí internetový obchod RMDBike dostupný na adrese www.rmdbike.cz.
2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která v Obchodě uzavírá kupní smlouvu nebo činí kroky směřující k jejímu uzavření.
3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
4. Ustanovení těchto podmínek označená jako práva Spotřebitele se vztahují pouze na Spotřebitele. Práva Kupujícího, který není Spotřebitelem, se řídí příslušnými právními předpisy a individuální dohodou s Prodávajícím.
5. Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

3. Technické požadavky

1. Pro používání Obchodu je nutné zařízení s přístupem k internetu a aktuální internetový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies.
2. Pro vytvoření objednávky je nutná aktivní e-mailová adresa.
3. Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce.

4. Informace o zboží a cenách

1. Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny v jeho popisu v Obchodě. Fotografie zboží mají informační charakter. Odstín výrobku se může mírně lišit podle nastavení obrazovky, pokud tím nejsou změněny sjednané nebo obvykle očekávané vlastnosti zboží.
2. Ceny uvedené v Obchodě jsou konečné a zahrnují DPH a všechny další daně a poplatky. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
3. Při oznámení slevy Prodávající uvádí také nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno a prodáváno v období 30 dnů před poskytnutím slevy, vyžadují-li to právní předpisy.
4. Informace o zboží a cenách zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazeny v Obchodě, s výjimkou zjevné technické chyby. Za zjevnou chybu se považuje zejména cena, u níž musí být průměrnému zákazníkovi s ohledem na běžnou cenu zboží, popis nabídky nebo jiné okolnosti zřejmé, že jde o omyl.
5. Pokud se zjevná chyba v ceně zjistí před uzavřením smlouvy, Prodávající objednávku nepotvrdí a nabídne Kupujícímu možnost objednat zboží za správnou cenu. Pokud se zjevná chyba zjistí až po uzavření smlouvy, Prodávající kontaktuje Kupujícího bez zbytečného odkladu a situaci vyřeší v souladu s platnými právními předpisy. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vybere zboží, vloží je do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a doplní údaje potřebné k vyřízení objednávky.
2. Před odesláním objednávky může Kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy a způsob platby.
3. Objednávka je odeslána stisknutím tlačítka, které Kupujícího jednoznačně upozorňuje, že objednávka zavazuje k platbě.
4. Odesláním objednávky Kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Prodávající neprodleně potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu Kupujícího. Automatické potvrzení přijetí objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí nabídky, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak.
6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Kupující obdrží e-mailové potvrzení Prodávajícího o přijetí objednávky k vyřízení.
7. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kupující obdrží potvrzení smlouvy a znění obchodních podmínek e-mailem nebo na jiném trvalém nosiči. Registrovaný Kupující může mít k údajům o svých objednávkách přístup také prostřednictvím svého uživatelského účtu.
8. Kupující může nakoupit bez registrace.

6. Platební podmínky

1. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou uvedeny na stránce Platební metody a v objednávkovém formuláři.
2. Kupující může podle aktuální nabídky Obchodu zaplatit zejména bankovním převodem, platební kartou prostřednictvím dostupné platební služby, prostřednictvím služby PayPal nebo dobírkou.
3. Konkrétní dostupnost způsobu platby může záviset na zemi doručení, hodnotě objednávky a zvoleném dopravci.
4. Při platbě předem začne Prodávající objednávku vyřizovat po připsání platby. Není-li v Obchodě uvedeno jinak, musí být platba připsána do tří pracovních dnů od odeslání objednávky. Po marném uplynutí této lhůty může Prodávající objednávku zrušit, pokud Kupujícího předem upozorní a poskytne mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k zaplacení.
5. Daňový doklad může být Kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

7. Doprava a dodání zboží

1. Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny na stránce Způsob a náklady na přepravu a v objednávkovém formuláři.
2. Prodávající odešle zboží ve lhůtě uvedené u daného výrobku nebo v potvrzení objednávky. Není-li lhůta uvedena, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
3. Zvolí-li Kupující platbu předem, běží doba vyřízení objednávky od připsání platby.
4. Objednávka obsahující zboží s různou dobou odeslání může být odeslána společně podle nejdelší uvedené doby, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Zboží je Spotřebiteli odevzdáno okamžikem, kdy je převezme Spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce. Pokud Spotřebitel zvolí dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, je zboží odevzdáno předáním tomuto dopravci.
6. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Poškození obalu je vhodné zaznamenat s dopravcem a co nejdříve oznámit Prodávajícímu. Neprovedení kontroly ani zápisu s dopravcem neomezuje zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění.
7. Pokud Kupující bezdůvodně nepřevezme objednané zboží, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených a prokazatelných nákladů. Prodávající může zboží po předchozím upozornění Kupujícího a poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty znovu prodat. Případná úplata za uskladnění musí odpovídat dohodnuté nebo obvyklé výši.
8. Požádá-li Kupující po bezdůvodném nepřevzetí zásilky o její opětovné odeslání, nese účelně vynaložené náklady na nové doručení, o jejichž výši jej Prodávající předem informuje. To neplatí, pokud k nedoručení došlo z důvodu na straně Prodávajícího nebo jím nabídnutého dopravce ani při zaslání opraveného nebo vyměněného zboží v rámci oprávněné reklamace.

8. Zákonné právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů

1. Spotřebitel může bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů.
2. Lhůta končí 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
   • zboží,
   • poslední kus zboží, pokud bylo v jedné objednávce objednáno více kusů dodávaných samostatně,
   • poslední položku nebo část dodávky, pokud se zboží skládá z více položek nebo částí.
3. Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.
4. Pro zachování lhůty stačí, aby Spotřebitel před jejím uplynutím odeslal Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, není to však povinné.
5. Odstoupení lze zaslat e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou na adresu Prodávajícího uvedenou v článku 1.
6. Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží lze vrátit na jednu z těchto adres:

   Paxy-RMDbike, Vratimovská 681/80, 719 00 Ostrava-Kunčice, Česká republika

   nebo

   ARM Robert Maczyński Sp. z o.o., ul. Usługowa 17, 15-521 Zaścianki, Polsko.

7. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží. Zásilky zaslané na dobírku nejsou přijímány.
8. Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit běžnou poštovní cestou, bude předpokládaná výše nákladů na vrácení uvedena v popisu zboží nebo před odesláním objednávky.
9. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.
10. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí další náklady.
11. Prodávající může vrácení platby zadržet do doby, než obdrží zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
12. Pro zákonné odstoupení do 14 dnů není podmínkou vrácení zboží v původním obalu ani to, aby zboží nebylo vůbec vyzkoušeno. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

9. Dobrovolná možnost vrátit nepoužité zboží do 365 dnů

1. Nad rámec zákonného práva podle článku 8 umožňuje RMDBike Spotřebiteli vrátit zboží bez uvedení důvodu až do 365 dnů od jeho převzetí.
2. V období od 15. do 365. dne lze vrátit pouze zboží, které:
   • nebylo používáno ani namontováno,
   • nenese známky používání, opotřebení, znečištění nebo poškození,
   • je kompletní, včetně příslušenství, návodů, visaček a dalších součástí,
   • je vráceno v původním, nepoškozeném obalu, pokud bylo v takovém obalu dodáno.
3. Dobrovolná možnost vrácení od 15. do 365. dne se nevztahuje na:
   • zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo upravené pro jeho osobní potřeby,
   • řídítka a jiné díly zkrácené, naříznuté, odvrtané nebo jinak upravené na přání zákazníka,
   • jízdní kola, koloběžky a jiné výrobky smontované na přání zákazníka, pokud již nejsou v původním nepoužitém stavu,
   • službu montáže, řezání nebo jiné individuální úpravy, která již byla provedena,
   • zboží, které z hygienických důvodů nelze po porušení zapečetěného obalu znovu uvést do prodeje.
4. Náklady na vrácení zboží v rámci dobrovolné 365denní lhůty nese Spotřebitel.
5. Prodávající vrátí cenu zboží po jeho přijetí a kontrole. Náklady původního doručení se při využití dobrovolné možnosti vrácení po uplynutí zákonných 14 dnů nevracejí.
6. Požadavek na vrácení zboží v původním a nepoškozeném obalu se vztahuje pouze na dobrovolnou možnost vrácení od 15. do 365. dne. Nejde o podmínku zákonného práva Spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
7. Tento článek nijak neomezuje zákonné právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů ani jeho práva z vadného plnění.

10. Výjimky ze zákonného práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například dílu zkráceného nebo trvale upraveného podle jím zadaných rozměrů,
• o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
• o dodání zboží v zapečetěném obalu, které není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit poté, co Spotřebitel obal porušil,
• o dodání zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud Spotřebitel obal porušil,
• o poskytnutí služby, která byla v plném rozsahu splněna před uplynutím lhůty pro odstoupení, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel byl poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká,
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele, Spotřebitel vzal na vědomí zánik práva odstoupit a obdržel příslušné potvrzení.

Samotné sestavení standardního jízdního kola nebo koloběžky bez individuální a nevratné úpravy zboží automaticky nevylučuje zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy. Pokud však Spotřebitel výslovně požádal, aby Prodávající zahájil placenou montážní službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být při odstoupení povinen uhradit poměrnou část ceny služby, která byla do okamžiku odstoupení skutečně poskytnuta. Po úplném provedení služby může právo odstoupit od smlouvy o montážní službě za zákonných podmínek zaniknout.

11. Práva Spotřebitele z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem, být vhodné ke sjednanému i obvyklému účelu a být dodáno s příslušenstvím a potřebnými pokyny.
2. Prodávající odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží provedenou Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. Odpovídá rovněž za vadu způsobenou nedostatkem návodu k montáži, pokud montáž prováděl Spotřebitel podle dodaného návodu.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
4. U použitého zboží může být doba pro vytknutí vady zkrácena až na jeden rok, pouze pokud je to výslovně uvedeno u zboží a sjednáno při nákupu.
5. Právo z vadného plnění nevzniká, pokud vadu způsobil Kupující. Vadou není běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
6. Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
7. Prodávající může odmítnout odstranění vady, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
8. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době a bez značných obtíží pro Spotřebitele. Zboží převezme k odstranění vady na vlastní náklady.
9. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
   • Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
   • se vada projeví opakovaně,
   • je vada podstatným porušením smlouvy,
   • je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
11. Případná záruka za jakost poskytovaná výrobcem nebo Prodávajícím je dobrovolným plněním nad rámec zákonných práv Spotřebitele a tato práva nijak neomezuje.

12. Jak uplatnit reklamaci

1. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected], poštou v sídle Prodávajícího nebo prostřednictvím skladu v České republice uvedeného v článku 1.
2. Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, kontaktní údaje, popis toho, jak se vada projevuje, a požadovaný způsob vyřízení. Spotřebitel nemusí odborně určovat příčinu vady.
3. Prodávající doporučuje přiložit fotografie vady a celého výrobku. Pokud je problém lépe zachytitelný na videu, může Spotřebitel přiložit také video. Nepředložení fotografií nebo videa samo o sobě není důvodem k odmítnutí reklamace.
4. Pokud je pro posouzení vady nutné zboží zaslat, musí být bezpečně zabaleno, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není podmínkou přijetí reklamace.
5. Doklad o koupi usnadňuje dohledání objednávky, Spotřebitel však může nákup prokázat i jiným věrohodným způsobem.
6. Při přijetí reklamace vydá Prodávající Spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele pro informování o výsledku.
7. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a Spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
8. Po marném uplynutí 30denní lhůty může Spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
9. Po vyřízení reklamace obdrží Spotřebitel potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
10. U oprávněné reklamace má Spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

13. Uživatelský účet

1. Vytvoření uživatelského účtu je dobrovolné a bezplatné. Nákup lze uskutečnit také bez registrace.
2. Účet umožňuje zejména přístup k historii objednávek, kontrolu jejich stavu a správu uložených údajů.
3. Uživatel je povinen uvádět správné údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.
4. Smlouva o vedení účtu se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem jeho vytvoření. Uživatel může účet kdykoli bezplatně zrušit nebo požádat o jeho zrušení na adrese [email protected].
5. Prodávající může přístup k účtu dočasně omezit, je-li to nutné z bezpečnostních nebo technických důvodů. Účet může zrušit zejména při jeho zneužívání nebo závažném porušení právních předpisů či těchto podmínek. Pokud nejde o naléhavý případ, upozorní uživatele předem a poskytne mu přiměřenou lhůtu k nápravě.
6. Práva Spotřebitele z vadného poskytování této digitální služby se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

14. Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů je Prodávající.
2. Podrobnosti o účelech, právních základech a době zpracování osobních údajů, jejich příjemcích a právech zákazníků jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
3. Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je dobrovolné, bez těchto údajů však nelze kupní smlouvu uzavřít a splnit.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit přímo, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.
2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: [email protected]
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Vzhledem k tomu, že jde o přeshraniční nákup v rámci Evropské unie, může Spotřebitel získat pomoc také prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v České republice: https://evropskyspotrebitel.gov.cz/.

16. Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu se řídí právem Polské republiky. Tato volba práva nezbavuje Spotřebitele s obvyklým bydlištěm v České republice ochrany, kterou mu poskytují ustanovení českého práva, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
2. Spotřebitel může podat žalobu proti Prodávajícímu u soudů členského státu, v němž má Prodávající sídlo, nebo u soudu místa, kde má Spotřebitel bydliště. Prodávající může podat žalobu proti Spotřebiteli pouze u soudů členského státu, v němž má Spotřebitel bydliště, nestanoví-li přímo použitelný právní předpis Evropské unie jinak.
3. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Prodávající může obchodní podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní objednávku platí znění, které bylo účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy a které Kupující obdržel na trvalém nosiči.
5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26. srpna 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát:
ARM Robert Maczyński Sp. z o.o.
ul. Usługowa 17, 15-521 Zaścianki, Polsko
e-mail: [email protected]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujícího zboží:

....................................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................................

Datum objednání / datum převzetí:

....................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................................................

Datum:

....................................................................................................

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

....................................................................................................